Avis Google sur TPE
La demande d’avis Google, directement sur votre terminal de paiement
Au moment où il paie, votre client note sa visite sur l’écran du TPE. S’il est satisfait, un QR Code l’emmène en un instant sur votre page d’avis Google.
- La demande s’affiche à chaque paiement par carte, sans que l’équipe ait à y penser
- Aucun matériel en plus : votre terminal PAX suffit
- Ni SMS ni e-mail à envoyer, aucune donnée client à collecter
Démarrer avec MoneyTips04 28 29 84 26
Installation à distance, en un appel. Créneaux d’appel : de 8 h à 22 h.
L’innovation
Pourquoi demander l’avis sur le terminal de paiement ?
Un client satisfait laisse rarement un avis de lui-même : il oublie, ou ne sait pas où le faire. Le terminal de paiement est le seul endroit par lequel passent tous vos clients qui paient par carte, au meilleur moment.
Le bon moment
L’expérience est encore toute fraîche : le client vient de finir son repas, sa coupe ou son séjour.
Le bon endroit
Le terminal est déjà entre ses mains. Pas d’affichette qu’on ne remarque pas, pas de lien perdu dans une boîte mail.
À chaque paiement
La demande s’affiche automatiquement. Même un soir de rush, aucun client n’est oublié et l’équipe n’a rien à demander.
En quelques secondes
Une touche pour la note, un scan du QR Code avec son téléphone : le client arrive directement sur votre page d’avis Google.
Comment ça marche
Du paiement à l’avis Google, en 3 étapes
Le client paie par carte
Comme d’habitude, sur votre terminal de paiement. Juste après, l’écran lui demande : « Avez-vous apprécié votre visite ? »
Il note sa visite sur le TPE
De 1 à 5 étoiles, d’une simple touche sur l’écran du terminal. Il peut aussi passer cette étape.
Le QR Code d’avis Google s’affiche
À partir de 3 étoiles, le terminal affiche un QR Code. Le client le scanne avec son téléphone et publie son avis sur Google.
Vous choisissez le seuil. Le QR Code s’affiche à partir de 3 étoiles par défaut ; vous pouvez le réserver aux notes de 4 étoiles ou plus. En dessous du seuil, le client voit simplement « Votre avis sera pris en compte par nos équipes ».
Comparatif
L’avis Google sur TPE face aux autres méthodes
| Avis Google sur TPE MoneyTips |
Chevalet ou affichette QR Code | SMS ou e-mail après la visite | Demande orale de l’équipe | |
|---|---|---|---|---|
| Vu par chaque client qui paie par carte | ||||
| Proposé pendant la visite, au moment du paiement | Si le client le remarque | |||
| Aucune coordonnée client à collecter | ||||
| Rien à faire pour l’équipe | Saisie ou outil à gérer | |||
| Aucun matériel en plus | Supports à imprimer |
Tout sur le même terminal
Avis Google, pourboire et don solidaire
L’avis Google sur TPE fait partie de MoneyTips, l’application qui réunit sur votre terminal de paiement tout ce qui permet à vos clients de dire merci : le pourboire pour l’équipe, l’arrondi solidaire pour une association et l’avis Google pour votre établissement.
Pour quels commerces ?
Tous ceux dont la réputation se joue sur Google :
Restaurants Bars et cafés Hôtels Épiceries Magasins bio Coiffeurs et instituts
Questions fréquentes
L’avis Google sur TPE en questions
Comment fonctionne l’avis Google sur TPE ?
Après le paiement par carte, le terminal de paiement propose au client de noter sa visite de 1 à 5 étoiles. Si la note atteint le seuil choisi par le commerçant, un QR Code s’affiche sur l’écran du terminal : le client le scanne avec son téléphone et arrive directement sur la page d’avis Google de l’établissement.
Faut-il un matériel en plus du terminal de paiement ?
Non. Tout se passe sur l’écran du terminal de paiement que vous utilisez déjà : pas de tablette, pas de chevalet, pas d’affichette à imprimer.
Mes clients doivent-ils donner leur e-mail ou leur numéro de téléphone ?
Non. La demande d’avis se fait sur le terminal, au comptoir ou à table : il n’y a ni e-mail ni SMS à envoyer après la visite, et aucune coordonnée client à collecter.
Le client est-il obligé de noter sa visite ?
Non. Un bouton « Passer » lui permet de continuer sans donner de note.
Que voit un client qui donne une note en dessous du seuil ?
Il voit s’afficher « Votre avis sera pris en compte par nos équipes ». Aucun QR Code n’est proposé.
Puis-je choisir à partir de combien d’étoiles le QR Code s’affiche ?
Oui. Par défaut, le QR Code s’affiche à partir de 3 étoiles. Vous pouvez changer ce seuil, par exemple pour ne l’afficher qu’à partir de 4 étoiles.
Sur quels terminaux de paiement fonctionne l’avis Google sur TPE ?
MoneyTips fonctionne aujourd’hui sur les terminaux PAX (A50, A77, A80, A8500, A8900, A920 Pro, A920 Pro Iconic, A920 Max Santé et A99). Castles Technology et Ingenico arrivent prochainement.
Comment l’installer ?
Appelez-nous au 04 28 29 84 26, de 8 h à 22 h. Notre équipe installe MoneyTips à distance sur votre terminal, en un seul appel.
Plus d’avis Google, sans rien changer à vos habitudes
Notre équipe installe l’avis Google sur votre TPE à distance, en un seul appel.
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